SMS und WhatsApp haben einen synergetischen Effekt auf das Kundenerlebnis SMS sind aufgrund ihrer hohen Öffnungsrate sehr effektiv für die erste Kontaktaufnahme. Unternehmen können Werbenachrichten, Warnungen oder Erinnerungen an Kunden senden, um sie zur weiteren Kontaktaufnahme zu ermutigen. Sobald der erste…
Juli 18, 2024
In einem Zeitalter, in dem Kunden eher auf Textnachrichten als auf E-Mails und Telefonanrufe reagieren, ist die Rolle von Messaging für Unternehmen unbestreitbar. In den letzten Jahrzehnten war die SMS die Nummer 1 unter den vertrauenswürdigen Plattformen, die Unternehmen für die…
Juli 18, 2024
Ob es sich um eine schnelle Rückmeldung oder eine wichtige Erinnerung handelt, SMS-Nachrichten haben in unserer modernen Kommunikation einen einzigartigen Platz eingenommen. Während E-Mails, soziale Medien und traditionelle Briefe alle ihre eigenen Vorteile haben, gibt es Zeiten, in denen sich eine…
Mai 30, 2024
Nachhaltigkeit ist in der heutigen Zeit immer wichtiger geworden. Die Erde ist unser gemeinsames Zuhause und es liegt in unserer Verantwortung, sie zu schützen. Begriffe wie „umweltfreundlich“, „umweltbewusst“ und „nachhaltig“ tauchen immer häufiger auf Produktetiketten und in Unternehmensrichtlinien auf. Viele Unternehmen…
April 8, 2024
SMS-Marketing ist mit einer Öffnungsrate von 98 % eine äußerst wirkungsvolle Marketingtaktik. Die Menschen erhalten täglich so viele Nachrichten auf Plattformen wie Messenger, WhatsApp und Snapchat. Darüber hinaus erhalten sie jeden Tag tonnenweise E-Mails. Das macht es schwer, als Marke wahrgenommen…
März 18, 2024
Der Verkauf von Immobilien erfordert einen hervorragenden Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Dabei kommt es nicht nur auf die Fähigkeiten des Maklers an, sondern auch auf die Wahl der Kommunikationskanäle. Traditionelle Kanäle wie lokale Zeitungen und Publikationen oder das Verteilen von Flyern…
Februar 27, 2024
Die Welt um uns herum verändert sich rasant, und die digitalen Landschaften entwickeln sich ständig weiter. Eine der bemerkenswertesten Veränderungen der letzten Zeit ist das fast vollständige Verschwinden von Drittanbieter-Cookies. Im Jahr 2024 ist klar, dass sich Vermarkter in den kommenden…
Februar 27, 2024
WhatsApp, eine sehr bekannte Messaging-Anwendung, die hauptsächlich für die private Kommunikation genutzt wird, hat einen verborgenen Aspekt, den die meisten Menschen nicht in vollem Umfang nutzen: eine Funktion, die als “WhatsApp for Business” bekannt ist. Diese Funktion dient als Kanal, über…
Dezember 11, 2023
In der Welt des Kundenservices gibt es ein bekanntes Sprichwort:“Es gibt keine Dummen Fragen”. Dieser oft ernst gemeinte Satz unterstreicht, wie wichtig es ist, den Einzelnen zu ermutigen, neugierig zu sein. Er fördert die Idee, dass alle Fragen wertvoll sind, egal…
Oktober 2, 2023
