Warum eine Terminerinnerung per SMS so gut funktioniert.
Wenn man das Wort “Terminerinnerung” hört, denkt man schnell an das Gesundheitswesen, denn fast jeder kennt diesen praktischen Service aus eigener Erfahrung. Ein paar Stunden oder einen Tag im Voraus erhalten Sie eine Textnachricht auf Ihrem Telefon als Erinnerung für Ihren Termin beim Zahnarzt, Facharzt oder einem anderen Gesundheitsdienstleister. Aber wussten Sie, dass SMS auch für viele andere Unternehmen und Institutionen ein cleveres Tool ist, das sehr profitabel sein kann?
SMS senkt die Anzahl der verpassten Termine
Nicht nur im Gesundheitswesen ist man bestrebt, die Zahl der No-Shows (Menschen, die nicht zu ihren Terminen erscheinen, aber auch nicht absagen) so gering wie möglich zu halten. Auch viele Unternehmen haben mit diesem Problem zu kämpfen, vor allem jetzt, wo aufgrund der Pandemie mehr eingekauft, bestellt und gebucht wird. Aber auch abseits der Coronakrise gibt es immer wieder Leute, die, ob absichtlich oder nicht, ihre Reservierung oder ihren Termin vergessen und nicht auftauchen. Denken Sie zum Beispiel an Restaurants und Verleihfirmen. Das kostet Geld, denn das Personal ist in Bereitschaft, die Kosten laufen weiter, aber Sie verlieren Umsatz. Friseure, Kosmetiksalons, Lieferdienste, Caterer und viele andere Unternehmen profitieren ebenfalls vom Versand von Terminerinnerungen.
Erhöhte Kundenzufriedenheit mit SMS
Mit einer Erinnerung per SMS reduzieren Sie die Anzahl der verpassten Termine erheblich. Wir bei Spryng wissen das aus Erfahrung. Wir haben unser Unternehmen gegründet, um die Zahl der No-Shows im Gesundheitswesen zu reduzieren, und das ist uns gelungen. Immer noch werden Millionen von Euro durch den Versand einfacher SMS-Erinnerungen an Patienten und Kunden im Gesundheitswesen eingespart. Und das Schöne an dieser gezielten Kommunikation ist, dass sie vom Empfänger sehr geschätzt wird. Heutzutage hat jeder sein Mobiltelefon rund um die Uhr bei sich und eine SMS-Nachricht wird als eine zugängliche, persönliche Art der Kommunikation angesehen. Die auch geliefert wird, wenn keine Internetverbindung besteht. Eine Terminerinnerung per SMS ist also nicht nur effektiv, um die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine zu reduzieren. Dieser SMS-Service wird von den Empfängern sehr geschätzt und erhöht die Kundenzufriedenheit. Wenn das keine Win-Win-Situation ist?
Wie funktioniert eine Terminerinnerung per SMS?
Es ist eigentlich ganz einfach. Mit einer SMS-API von Spryng können Sie automatisch SMS-Nachrichten an Ihre Kunden versenden. Dies kann ein paar Stunden vor dem Termin sein, aber auch ein oder zwei Tage vorher. In vielen Fällen kann der SMS-Dienst mit einem Terminplaner verbunden werden. Spryng hat bereits Verbindungen zu TIMEBLOCKR, Resengo, SAYWHEN, Tablebooker, Salonhub & Da Vinci Salonsoftware. Sie bestimmen den Inhalt der Nachricht, den Absender und den Zeitpunkt, zu dem Sie die SMS versenden möchten. Den Rest erledigt das System. Und das Wichtigste: Die Zahl der No-Shows wird sofort sinken. Das bedeutet Kosteneinsparung und Umsatzsteigerung!
Die Vorteile einer Terminerinnerung per SMS
- Verbindung mit vielen Terminplanern möglich, vollautomatisch;
- Sie bestimmen den Text der SMS-Nachricht, den Absender und den Zeitpunkt des SMS-Versands;
- Sie sparen erheblich an Kosten (durch Verringerung der Anzahl von verpassten Termine);
- Sie erhöhen Ihren Servicegrad auf schnelle und einfache Weise (weil Kunden eine solche Erinnerung zu schätzen wissen und sie als positive Kommunikation sehen);
- Geringe Kosten: SMS ist wirtschaftlicher als ein Telefonat oder ein Brief;
- Eine SMS hat einen höheren Aufmerksamkeitswert und eine höhere Öffnungsrate als eine E-Mail.
SMS-Service: effektiv für jede Branche
Das Versenden einer Terminerinnerung per SMS ist effektiv, günstig und für viele Unternehmen und Branchen interessant. Aber es gibt natürlich noch viele weitere smarte Anwendungen der Kurznachrichten, auch für Ihr Unternehmen. Sie wollen genau wissen, welche Vorteile SMS für Ihr Unternehmen haben? Spryng kann eine kostenlose Bestandsaufnahme für Sie durchführen. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung im Bereich Messaging in vielen Branchen, darunter Einzelhandel, Gastgewerbe, Transport, Logistik, Gesundheitswesen und E-Commerce. Wir geben unser Wissen gerne weiter. Rufen Sie uns an unter +49 30 3080 6900 für ein unverbindliches Gespräch oder einen Termin bei Ihnen oder bei uns vor Ort oder schreiben Sie an info@spryng.de. Wir werden dies dann per SMS bestätigen.
