Eine höhere Kundenzufriedenheit durch einen maßgeschneiderten SMS-Service
Die Welt der Nachrichtenübermittlung verändert sich stetig. Als der größte SMS-Anbieter der Niederlande folgt Spryng den Entwicklungen auf dem Gebiet der Nachrichtenübermittlung auf dem Fuß. Aus diesem Grund besuchen wir regelmäßig Events und Kongresse unseres Fachgebiets. Allerdings kann man uns auch auf Messen antreffen, auf denen man uns nicht unbedingt erwarten würde. So besuchten Spryng-Gründer Marc und Alexander vor kurzem die Transport Logistic Messe in München und die International Dental Show in Köln, denn mit einem SMS-Service können Firmen jeder Branche ihre Kunden proaktiv informieren. Damit antizipieren sie Kundenfragen, sie sparen Kosten ein und arbeiten effizienter.
Transportsektor meets SMS-Anbieter
Alexander Wanders: „Spryng hat viele Kunden aus dem Transportsektor, da sich die Logistik ausgezeichnet für einen SMS-Service eignet. Wenn die Bestellung unterwegs ist, möchten Sie Ihren Kunden natürlich aktuelle Informationen über die genaue Lieferzeit schicken. Wir können Benachrichtigungen verschicken, wenn eine Bestellung in einen Laden, nach Hause oder an einen Abholort geliefert wurde. Auf einer internationalen Messe wie Transport Logistics können wir den Kontakt mit unseren aktuellen Kunden suchen, um die Zusammenarbeit und mögliche andere Wünsche zu besprechen. Außerdem können wir andere Firmen darüber informieren, welche Möglichkeiten der SMS-Versand bietet. Und der führt immer zu einer effizienteren Arbeitsweise, einer höheren Kundenzufriedenheit und letztendlich natürlich auch zu einer großen Kosteneinsparung. Während man bei einem Telefongespräch oft schnell abgefertigt wird („Schicken Sie uns einfach eine E-Mail“), hat man auf einer Messe die Chance, an nur einem Tag mit vielen interessanten Personen sprechen zu können. So können wir beispielsweise die Vorteile von Massen-SMS und SMS API erklären. Wir hören zu, geben Ratschläge und überlegen uns maßgeschneiderte SMS-Lösungen für Logistikfirmen. Aber auch für viele andere Branchen. Die persönliche Note einer Messe passt dazu ausgezeichnet, denn man hat genügend Zeit, um genauer auf die jeweiligen Anliegen einzugehen.“
SMS-Spezialist im Gesundheitswesen
Eine dieser anderen Branchen ist das Gesundheitswesen. Damit hat bei Spryng alles angefangen. Spryng hat dafür gesorgt, dass automatisch SMS an Patienten verschickt wurden, um sie an ihren Termin zu erinnern, wodurch das Nicht-Erscheinen in Krankenhäusern enorm verringert wurde. Und noch immer werden im Gesundheitswesen dank des SMS-Service von Spryng Millionen Euro gespart. Ein guter Grund für Alexander und Marc, medizinische Messen im Ausland zu besuchen, wie beispielsweise die International Dental Show in Köln.
Marc: „Wir haben mittlerweile so viel Erfahrung mit dem SMS-Versand im Gesundheitswesen, dass wir schon eher in der Funktion eines Beraters auftreten. Unsere Expertise innerhalb des Gesundheitswesens wird wirklich geschätzt. Wir sind nicht nach Köln gefahren, um Geschäfts-SMS zu verkaufen, sondern um Pflegeeinrichtungen dabei zu helfen, ihren Klienten einen besseren Service bieten zu können, indem wir unser Wissen teilen und effektive Lösungsansätze vorschlagen, die kostensparend sind und allen eine große Hilfe sind. Ja, auch Zahnmedizinern, die nach Köln kommen!“
Möchten Sie mehr über SMS-Gateway für Ihre Branche erfahren?
Sie möchten mehr darüber erfahren, was Spryng als SMS-Gateway-Anbieter für Ihre Firma und Ihre Kunden bedeuten kann? Wir sprechen gerne unverbindlich mit Ihnen über die Möglichkeiten geschäftlicher SMS. Rufen Sie uns unter 020 770 30 05 an oder schicken Sie Marc eine E-Mail (marc@spryng.nl). Eine SMS können Sie natürlich auch gerne senden (06 42 20 29 89).